Wij geloven in de kracht van verschillende visies binnen een team. Ook al kunnen die leiden tot spanning en conflict.
De meeste mensen houden niet van spanning en vermijden liefst conflicten. Ze lopen dan rond de ‘hete brij’ en hopen dat de (menings)verschillen vanzelf weer verdwijnen. Het tegenovergestelde is meestal waar: doordat er niet gesproken wordt over de kern van de zaak gaan kleine ergernissen vaak sluimeren en escaleren ze waardoor het allemaal nóg lastiger wordt.
Zij die begrijpen dat conflict een noodzakelijke voorwaarde is voor groei, maken werkelijk het verschil. Hun teams zijn hechter, performanter en innovatiever en de medewerkers zijn gelukkiger.
Na deze opleiding zie je het potentieel in een conflict en trek je moeiteloos de kaart van de dialoog. Je begrijpt de specifieke conflictdynamiek en voorkomt dat conflicten escaleren en/of onderhuids blijven sluimeren. Je komt, samen met je medewerkers tot duurzame, gedragen oplossingen. Hierdoor sta je zonder meer sterker in je leidinggevende rol.
RESULTATEN
Dankzij deze opleiding:
- Kan je conflicten in je team voorkomen of tijdig herkennen
- Zie je het potentieel van conflicten
- Verwerf je inzicht en vaardigheid in verschillende stijlen van conflicthantering
- Durf en kan je conflicten bespreken
- Versterken jouw communicatievaardigheden
- Stimuleer je duurzame en gedragen oplossingen
PROGRAMMA
Dag 1
- Inzicht in conflict
- De partijen
- De 3 bemiddelingsprincipes
- Een bemiddelingsgesprek voeren, hoe doe je dat?
- Standpunten versus belangen
- Bemiddelings- en communicatietechnieken
Dag 2
- Aan de slag met je eigen conflictstijl: het Thomas-Kilmann model
- Conflictescalatie: de escalatieladder van Glasl
- Aan de slag met een concrete casus
Conflicten zijn complex. Een theoretisch kader is noodzakelijk om met conflicten en spanningen aan de slag te kunnen. Tegelijk is de opleiding ook erg praktisch omdat er veel ruimte is voor interactie en oefenen, bij voorkeur aan de hand van eigen ingebrachte casussen.
Voor wie
De opleiding richt zich naar professionals die doeltreffend met (samenwerkings)conflicten willen omgaan.
